Reklamácia

Reklamácia tovaru sa riadi VOP.

Ak sa ukáže, že kvalita zakúpeného výrobku je v rozpore so zmluvou, máte právo na podanie reklamácie.

Ako podať reklamáciu?

1. Výrobok zabaľte a vyplňte Reklamačný formulár.

V záujme urýchlenia vybavenia vašej reklamácie odporúčame, aby ste vytlačili a správne vyplnili všetky požadované údaje Reklamačného formulára, vložili ho do škatule s reklamovaným výrobkami spoločne s dokladom o kúpe, riadne a starostlivo zásielku zabezpečili a zabalili.

2. Odoslanie zásielky

Reklamovaný výrobok spoločne s priloženým písomným Reklamačným formulárom a dokladom o kúpe odošlite bezprostredne na adresu:

DIVE5

Modřanská 307/98

140 00 Praha 4

Česká Republika

3. Posúdenie reklamácie

Vašu reklamáciu posúdime a budeme na ňu reagovať okamžite, najneskôr však do 30 kalendárnych dní odo dňa doručenia reklamovaného výrobku na našu adresu. O spôsobe posúdenie reklamácie vás budeme informovať v súlade s údajmi, ktoré ste uviedli v Reklamačnom formulári.

V prípade kladného posúdenia Vašej reklamácie a rozhodnutie o vrátení finančných prostriedkov bude vrátenie peňazí vykonané okamžite, najneskôr do 14 dní odo dňa posúdenie reklamácie na číslo účtu uvedené v Reklamačnom formulári.